Aviso de privacidade

Quem trata os dados

CLINICA MULTIDISCIPLINAR PSICOSSOMA LTDA, CNPJ 11.177.900/0001-25, Doutor Sampaio Vidal, 265, conjunto 32, São Paulo/SP, CEP 03356-060.

Para que usamos os dados

Usamos dados pessoais para identificar quem entrou em contato, responder dúvidas administrativas, direcionar a recepção, organizar agendamentos e retornos, acompanhar a qualidade da recepção e proteger as contas e os sistemas.

Este CRM não realiza consultas, terapia, avaliação, diagnóstico ou prontuário. Profissionais de saúde não atendem pacientes por meio dele. O agendamento e o prontuário permanecem no sistema Clínica nas Nuvens.

Quais dados usamos

Podemos usar nome, telefone, idade informada, especialidade procurada, convênio, mensagens administrativas, datas e status do atendimento. A especialidade, o convênio ou algo escrito espontaneamente pode revelar informação relacionada à saúde e recebe proteção reforçada.

Não solicitamos pelo CRM diagnóstico, prontuário, imagens de carteirinha, encaminhamento médico ou solicitação de avaliação. Caso esse conteúdo seja enviado espontaneamente, limitaremos o acesso e orientaremos o canal adequado.

Compartilhamento e acesso

Usamos fornecedores necessários à comunicação e hospedagem, incluindo Meta/WhatsApp, Vercel e Supabase. Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil conforme suas infraestruturas e contratos. O acesso interno é limitado à recepção, administradores autorizados e suporte excepcional.

Por quanto tempo

Conversas e cadastros administrativos são mantidos, em regra, por 12 meses após o último contato. Métricas de qualidade podem ser mantidas por 24 meses, preferencialmente agregadas ou anonimizadas. Logs de segurança são mantidos por 12 meses. Uma obrigação legal, investigação ou defesa de direitos pode justificar preservação excepcional.

Crianças e adolescentes

Quando o contato envolver criança ou adolescente, usamos somente o necessário para organizar o atendimento administrativo, observando seu melhor interesse. Podemos confirmar a relação do responsável antes de entregar dados ou atender uma solicitação.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade ou oposição. Podemos confirmar sua identidade e explicar eventual obrigação de conservar determinados dados.